Conditions générales de vente

De plus, il ne nous est pas possible d'apporter de garantie sur la reprise des plantes ou sur la germination des graines.

Conformément à l'article L121-10, L121-18 du code de la consommation sur la rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour rétracter votre commande, à compter de la livraison de votre colis par la poste.

Pour exercer ce droit, vous devez retourner votre colis avant l'expiration de ce délai (les graines uniquement. Ce droit ne s'applique pas pour les plantes) , à vos frais et sous l'emballage d'origine, qui vous sera remboursé dans les 30 jours suivant la date du retour.

Les textes sont uniquement a titre informatif.

Pour une utilisation des plantes en médecine, merci de demander l'avis a un médecin, pharmacien et autre professionnel de santé.

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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Charte de protection des données à caractère personnel de L'Hermine et l'Ajonc.

L'Hermine et l'Ajonc prend le respect de la vie privée de notre clientèle très au sérieux. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous fournir des produits et des services de qualité.

Elle a pour but d’expliquer les pratiques de traitement des données de L'Hermine et l'Ajonc.

L'Hermine et l'Ajonc traite les données à caractère personnel en conformité avec la Directive de l’Union européenne sur la protection des données personnelles ainsi que les réglementations relatives à la confidentialité des données et autres lois et règlementations dans les pays dans lesquels nous fournissons des produits et services. Cette Charte de protection s’applique aux données à caractère personnel telles que définies par la Directive sur la protection des données personnelles et par les réglementations nationales relatives à la protection des données et tout autre type d’information à caractère personnel que vous fournissez à L'Hermine et l'Ajonc (« Données à caractère personnel »). La présente Charte de protection décrit notre mode de collecte et de traitement des informations que vous nous fournissez, votre droit à déterminer la façon dont nous collectons et traitons vos Données à caractère personnel, ainsi que votre droit à accéder, corriger et supprimer vos Données à caractère personnel. D'autres renseignements sur notre utilisation de vos informations concernant des services et produits de L'Hermine et l'Ajonc spécifiques figurent dans les conditions générales applicables, qui devraient être lues conjointement avec la présente Charte de protection des données à caractère personnel.

Votre accord sur la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel.

Nous ne collectons et n’utilisons vos données à caractère personnel qu’avec votre accord. Vous pouvez révoquer votre accord relatif au traitement de vos données à caractère personnel par L'Hermine et l'Ajonc. Certaines données à caractère personnel sont nécessaires pour nous permettre de vous fournir des services et produits ou pour remplir nos obligations légales, et un refus ou un retrait de votre accord pour utiliser ces Données à caractère personnel, peut entraîner l’incapacité à L'Hermine et l'Ajonc de fournir les produits et services que vous avez demandés. D’autres données à caractère personnel ne sont pas nécessaires pour nous permettre de vous fournir des services et produits mais nous les utilisons pour vous fournir un meilleur service et améliorer votre expérience sur ce site. Vous n’êtes pas tenu de consentir à l’utilisation de vos données à caractère personnel.

Quelles données collectons-nous ?

Les données à caractère personnel et autres informations que nous collectons varient selon votre relation avec L'Hermine et l'Ajonc. Ci-dessous quelques-unes des données à caractère personnel et autres informations que nous collectons :

Nom, prénom
Adresse personnelle
Date de naissance
N° de téléphone
Adresses IP
Adresse électronique
Informations relatives à votre localisation

Autres informations d'identification
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Comment collectons-nous les données ?

Nous collectons les Données à caractère personnel et autres informations vous concernant de différentes manières, notamment :

lorsque vous soumettez des Données à caractère personnel sur les sites Web de L'Hermine et l'Ajonc ;
Lors de l’utilisation des Cookies ;
la souscription d’une commande en ligne de produits sur L'Hermine et l'Ajonc ;
Lorsque nous communiquons avec vous par courrier électronique ou téléphone
la collecte de vos Données à caractère personnel à L'Hermine et l'Ajonc par un partenaire lors de votre transaction (PayPal).

L'Hermine et l'Ajonc ne vous contactera jamais par téléphone ou par courrier électronique pour vous demander des informations telles que des numéros de carte bancaire, des numéros de compte bancaire et des codes secrets. Nous vous recommandons de ne pas ouvrir ou répondre à des courriers électroniques vous demandant ce type d'informations et de contacter L'Hermine et l'Ajonc dans le cas où vous recevriez une telle requête.

Utilisation de « Cookies »

Les Cookies sont de petits fichiers texte envoyés sur votre ordinateur afin que nos sites Web se souviennent de vos paramètres et des informations que vous avez saisies, de sorte que vous n’ayez pas besoin de les saisir à nouveau lorsque vous retournez vers une page ou que vous ouvrez une nouvelle page de navigation. Nous utilisons également les Cookies pour analyser comment vous consultez notre site Web afin de s’assurer qu’ils répondent à vos besoins. La première fois que vous vous rendez sur notre site, vous recevez un avertissement vous informant de notre utilisation des cookies. Vous pouvez décider d'autoriser ou de bloquer les Cookies sur votre ordinateur en ajustant les réglages de votre navigateur (par ex. dans la section « Options Internet », « Paramètres » ou « Préférences » de votre navigateur). Cependant, le blocage des Cookies peut altérer votre expérience d'utilisateur sur notre site Web.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

L'Hermine et l'Ajonc collecte et traite les données à caractère personnel à de nombreuses fins, notamment :

- vérifier, traiter et gérer vos commandes de produits sur L'Hermine et l'Ajonc
- assurer un processus de commande sécurisée
- accepter vos paiements pour des produits sur L'Hermine et l'Ajonc
- conserver notre relation avec vous, notamment la fourniture de services de facturation et services clientèles
- analyser, comprendre et répondre à vos besoins en termes de demande
- améliorer les produits et services que nous vous offrons et en développer de nouveaux
remplir nos obligations légales et réglementaires et protéger les intérêts légaux et financiers de L'Hermine et l'Ajonc (y compris la détection et la prévention des fraudes)
- se conformer à nos obligations de rapport aux organismes gouvernementaux
- remplir les fonctions financières, comptables et administratives
- identifier et vous informer sur des services et produits proposés par L'Hermine et l'Ajonc, qui selon nous, peuvent vous intéresser, notamment par le biais de communications commerciales et marketing.

Il se peut que nous communiquions vos Données à caractère personnel à d’autres tiers, tel que la Poste afin d’acheminer vos produits jusqu’à chez vous. Il se peut également que nous présentions vos données à caractère personnel aux autorités gouvernementales et policières dans le cadre de rapports réglementaires, statistiques ou analytiques, dans la mesure où cela est exigé ou permis par la loi et la réglementation en vigueur, dans le but d’enquêter sur des activités potentiellement illégales et de les prévenir, ou en réponse aux demandes spécifiques de ces autorités ou dans le cadre d’un rapport statistique ou analytique.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

L'Hermine et l'Ajonc conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps qu’il est nécessaire aux fins pour lesquels ces données ont initialement été collectées, ce qui peut varier selon le type de Données à caractère personnel collectées. Dans certains cas, il se peut que nous devions conserver vos données à caractère personnel pendant une durée minimum afin de nous conformer aux dispositions légales. Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel au-delà du délai légal.

Où conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données à caractère personnel sont stockées par notre hébergeur shopify sur des serveurs sécurisés. Certaines données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Union européenne, y compris aux États-Unis via PayPal pour vos règlements. Toutes les données à caractère personnel sont stockées conformément aux normes applicables dans ce secteur d’activités.

Sécurité

L'Hermine et l'Ajonc a mis en place des mesures technologiques et organisationnelles afin de protéger vos données à caractère personnel et empêcher tout accès ou utilisation non-autorisé ou illégitime pendant leur collecte ou durant le temps où elles sont en notre possession. Les informations sensibles (comme le sexe, l’origine ethnique, informations financières et données du titulaire de la carte) font l’objet de mesures de sécurité renforcées. Nous vous conseillons également de prendre des mesures afin de protéger vos données à caractère personnel : conservez la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe, déconnectez-vous du site Web de L'Hermine et l'Ajonc et fermez vos navigateurs lorsque vous avez terminé vos activités en ligne, modifiez vos mots de passe régulièrement et ne divulguez pas vos données à caractère personnel à des personnes qui ne vous sont pas familières.

Vous pouvez communiquer avec L'Hermine et l'Ajonc par courrier électronique ou par téléphone et ces communications peuvent parfois contenir des informations personnelles. Nous nous engageons à ne pas intercepter ou divulguer le contenu des communications électroniques en l’absence d’un mandat ou d’une ordonnance judiciaire, ou si cela n’est pas requis dans le cadre d’une enquête en cours ; en revanche la confidentialité de ces communications n’est pas assurée. Nous vous recommandons vivement de ne pas envoyer d’informations sensibles (telles que genre, origine ethnique, informations financières et données du titulaire de la carte) par courrier électronique ou par téléphone et nous ne vous demanderons jamais de fournir de telles informations.

Votre droit d’accès à vos données à caractère personnel

Toute demande de suppression de vos données pourrait entraîner notre incapacité à vous fournir les services et produits que vous souhaitez à l’avenir. Nous sommes autorisés à garder certaines de vos données à caractère personnel pour répondre à nos besoins légaux, financiers, commerciaux et en matière de vérification des comptes, même si vous nous demandez de les supprimer.

Clause limitative de responsabilité

L'Hermine et l'Ajonc déploie des efforts raisonnables pour se conformer à la loi applicable relative au traitement de vos données à caractère personnel. Sauf dans les cas prévus par la loi applicable, L'Hermine et l'Ajonc ne peut être tenue responsable des dommages directs et indirects résultant du non-respect de la présente Charte de protection.

Modification à la Charte de protection

L'Hermine et l'Ajonc peut modifier la présente Charte de protection à tout moment sans préavis. Toutes les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur notre site Web L'Hermine et l'Ajonc.